Wie unterstützt uns Künstliche Intelligenz bei unseren Beziehungen zu Kunden? Und wie kann KI unsere Kundenbeziehungen zerstören? Unsere Rednerin Katarina Adam kennt die Antworten auf diese Fragen.
Expertin für Blockchain und Digitale Transformation
Katarina Adam ist Expertin im Bereich Blockchain, Künstliche Intelligenz und ChatGPT. Als Dozentin an der HTW Berlin bringt sie umfassendes Wissen im Studiengang Wirtschaftsingenieurwesen ein, insbesondere in den Bereichen Investition & Finanzierung, Controlling und ABWL. Sie leitet zudem Projektgruppen, die sich mit den Anwendungsmöglichkeiten der Blockchain-Technologie beschäftigen.
KI und Kundenbeziehungen: Chancen und Herausforderungen
Im zweiten Teil unseres Gesprächs über Künstliche Intelligenz geht Katarina Adam auf Fragen ein, die uns alle beschäftigen, seit KI immer präsenter wird.
KI als Unterstützung für Kundenbeziehungen
Erfahren Sie, wie Künstliche Intelligenz uns bei der Pflege unserer Kundenbeziehungen unterstützen kann. Katarina Adam erläutert innovative Ansätze und zeigt auf, wie KI dabei helfen kann, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
Risiken und Herausforderungen in Bezug auf KI
Katarina Adam beleuchtet auch die Risiken. Sie erklärt, wie KI, wenn nicht richtig eingesetzt, Kundenbeziehungen negativ beeinflussen kann. Anhand von Beispielen verdeutlicht sie, wie rasch und nachhaltig KI die Beziehung zu unseren Kunden zerstören kann.
Sicherheit und Regulierung in der KI-Welt
Der Beitrag wirft auch einen Blick auf Sicherheitsfragen im Zusammenhang mit Künstlicher Intelligenz. Katarina Adam spricht über notwendige Regulierungen und diskutiert, wie diese international umgesetzt werden könnten, um den verantwortungsbewussten Einsatz von KI zu fördern.
